Termeni de utilizare
TERMENI ȘI CONDIȚII
Date de identificare pentru S.C. Superhero Hype SRL.
J2015012506400
CIF: RO35120409
Sediu: Strada Ciucea nr. 5, Bloc L19, Scara 5, Etaj 3, Ap 175, sector 3, Bucuresti
ING Bank, Sucursala Mosilor: RO29INGB0000999905377196
TERMENII ȘI CONDIȚIILE DE FOLOSIRE A WEBSITE-ULUI www.ekoala.ro
Program: Luni - Vineri 10:00 - 16:00
Comenzile plasate până în ora 13:00 se vor procesa și trimite în acceași zi. Cele plasate după ora 13:00 vor fi procesate și trimise următoarea zi lucrătoare. Exceptie fac perioadele de sarbatori cand se adauga 1-2 zile in plus la procesare, deoarece atat depozitul nostru cat si curierii sunt aglomerati cu un flux marit de comenzi
Vizitarea, folosirea, sau comandarea produselor vizualizate pe site-ul www.ekoala.ro implică acceptarea Condiţiilor de utilizare ce vor fi detaliate mai jos. Pentru folosirea în bune condiţii a site-ului, se recomandă citirea cu atenţie a Termenilor şi Condiţiilor.
www.ekoala.ro este administrat de SC. Superhero Hype SRL. cu sediul social în Bucureşti, Strada Ciucea nr. 5, Bloc L19, Scara 5, Etaj 3, Ap 175, sector 3, înregistrată la Registrul Comerţului cu nr. J40/12506/13.10.2015, CUI 35120409.
Ne rezervăm dreptul de a efectua modificări ale acestor Termeni şi Condiţii precum şi orice modificări site-ului www.ekoala.ro fără o notificare prealabilă. Accesând pagina Termeni şi Condiţii, puteţi citi întotdeauna cea mai recentă versiune a acestor prevederi.
Obligaţiile de înregistrare
Pentru a putea cumpăra de pe www.ekoala.ro, trebuie să introduceți datele dvs. personale pe website-ul nostru.
În utilizarea serviciului, declarați că veți furniza informaţii reale, corecte, actuale şi complete despre dvs.
În situaţia în care considerăm că această obligaţie a fost încălcată, ne rezervăm dreptul de a va bloca accesul la utilizarea serviciului, pe perioadă determinată sau nedeterminată, fără notificare prealabilă.
Preţ şi modalităţi de plată
Preţurile prezentate sunt exprimate în RON și includ TVA 19%.
Preţul de achiziţie prezentat pe factură va fi acelaşi cu cel prezentat pe site la momentul achiziţiei, preţ la care se adaugă şi costurile de livrare, unde se aplică.
Cotravaloarea produselor comandate precum și a transportului, se plătește curierului în momentul primirii comenzii, sau înainte să fie livrare produsele prin intermediul unui card bancar.
Informaţii cu privire la livrare
Termenul de livrare este de 24-48 de ore, socotit de la data finalizării comenzii dvs. (cu excepţia zilelor nelucrătoare). Acest termen poate fi modificat din motive independente de voinţa noastră. În perioada sărbătorilor, termenul de procesare și de livrare se poate mări cu 24-72h.
Produsele sunt livrate prin firma de curierat Cargus. Costul livrării este de 20 lei (TVA inclus) pentru orice localitate din Romania.
Produsele se livrează în limita stocului disponibil. În cazul în care unul sau mai multe produse nu se afla pe stoc, veți fi înștiințați în acest sens. În unele cazuri, produsul comandat poate fi înlocuit cu unul similar daca dumneavoastră sunteți de acord, în cazul în care cel inițial nu se află pe stoc.
Răspunderea pentru orice deteriorare cauzată produsului, coletului sau pachetului trimis de către noi, revine societății de curierat sau transportatorului conform legislației în vigoare. Produsele pot fi înlocuite de către noi (în limita stocului) daca se va face dovada culpei curierului și vom fi înștiințați în termen de maxim o zi (24h) de la primirea coletului. Dacă observați pe colet urme de deteriorare, vă rugam să luați legătură cu noi în momentul primirii coletului, încă în prezenta curierului și fară a-l desface.
POLITICA INTERNA DE CONCILIERE CLIENT
Daca întâmpinați probleme referitoare la plasarea comenzilor, vă punem la dispoziție numărul de telefon 0757015773 pentru a ne contacta cu informații specifice în vederea soluționării acestor probleme.
DREPTURILE DE AUTOR (COPYRIGHT)
Întregul conţinut al site-ului www.ekoala.ro, incluzând texte, imagini, grafice, elemente de grafică web, scripturi şi orice alte date, este proprietatea SC. Superhero Hype SRL. sau a furnizorilor săi şi este protejat conform Legii drepturilor de autor şi legilor privind dreptul de proprietate intelectuală şi industrială. Folosirea fără acordul scris a oricăror elemente de pe site-ul www.ekoala.ro, sau a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepseşte conform legilor în vigoare. Pentru a reclama drepturile de proprietate intelectuală puteţi folosi adresa de e-mail contact@ekoala.ro.
Distribuție și comenzi B2B (Business to Business)
S.C Superhero Hype SRL (Ekoala.ro) este distribuitor oficial în România al brandului Radis et Capucine și al produselor acestui brand. Clienților și companiilor partenere nu le este permisă comercializarea produselor Radis et Capucine în afara teritoriului României.
Pentru comenzi, colaborări și oferte B2B, vă rugam să ne contactați la numărul de telefon +40757 015 773, la adresa contact@ekoala.ro sau pe chat-ul de pe site.
Politica de confidenţialitate
Datele cu caracter personal vor putea fi dezvăluite fără consimţământul clienţilor în caz de litigii/dispute privind fraudele la plata către următorii destinatari: Băncile implicate în plăţile online, Organismele Internaţionale de Carduri şi Furnizori de servicii/produse, respectiv conform Legii, către instituţiile abilitate.
În conformitate cu dispoziţiile Legii nr. 677/2001, clienţii noştri au următoarele drepturi:
1) Dreptul la informare (art.12).
2) Dreptul la acces la date (art.13) – dreptul de a obţine, la cerere şi în mod gratuit, pentru o solicitare pe an, confirmarea că datele care o privesc sunt sau nu sunt prelucrate de operatorul de date.
3) Dreptul la intervenţie (art.14) – dreptul de a solicita operatorului de date, printr-o cerere scrisă şi în mod gratuit, următoarele:
a) Rectificarea, actualizarea, blocarea sau ştergerea datelor incomplete, inexacte sau prelucrărilor nelegale;
b)Transformarea datelor personale nelegale în date anonime;
c)Notificarea terţilor cu privire la operaţiunile prevăzute la lit. a) şi b).
4)Dreptul la opoziţie (art.15) – dreptul de a se opune, în mod gratuit şi printr-o cerere scrisă, din motive întemeiate şi legitime legate de situaţia să particulară, că datele care o vizează să facă facă obiectul unei prelucrări.
5)Dreptul de a se adresa justiţiei (art.18) – dreptul de a se adresa justiţiei pentru apărarea drepturilor garantate de lege și şi care au fost încălcate.
6)Dreptul de a face plângere la autoritatea de supraveghere (art.25).
Datele furnizate de către clienţi către SC. Superhero Hype SRL. pentru efectuarea comenzilor se vor folosi numai în scopul în care au fost solicitate clientului, fără a fi puse la dispoziţia unor terţe persoane.
Datele personale ale clientului vor fi folosite de către SC. Superhero Hype SRL. numai în scopul declarat al acestui site.
SC. Superhero Hype SRL. se obligă să nu facă publice sau să nu vândă bazele de date cu informaţiile furnizate de către client (date personale și comenzi).
Datele personale ale clienţilor pot fi transmise autorităţilor în drept, la solicitarea îndreptăţită a acestora, în scopul verificărilor tranzacţiilor comerciale, sau în caz de litigiu SC. Superhero Hype SRL.îşi declină orice responsabilitate privitoare la conţinutul oricărui site care se poate accesa prin legăturile care pornesc de la site-ul său, acestea revenind în răspunderea proprietarilor/administratorilor acestor site-uri.
SC. Superhero Hype SRL îşi asumă dreptul să dezactiveze contul unui utilizator sau să-i blocheze accesul la site în cazul în care acesta comite o fraudă legată de site.
Responsabilităţi privind produsele
SC. Superhero Hype SRL nu îşi asumă responsabilitatea şi nu poate fi făcută responsabilă pentru orice pagube apărute prin folosirea produselor achiziţionate prin intermediul acestui site, în alte scopuri decât cele menţionate de producător. Returnarea produselor se poate efectua în conformitate cu dispoziţiile OG 130/2000, iar pentru mai multe detalii te rugăm să vizitezi secţiunea “Politica de retur“.
LIMITĂRI PRIVIND UTILIZAREA ANUMITOR TEHNICI DE COMUNICAȚIE LA DISTANTA
Art. 1. – Următoarele tehnici de comunicaţie la distanţă necesită acordul prealabil al consumatorului:
a) sistem automatizat de apel fără intervenţie umană (automat de apel);
b) telecopiator (fax);
c) adresa de poştă electronică (e-mail).
Art. 2. – Utilizarea altor tehnici de comunicaţie individuală la distanţă în afara celor prevăzute la art. 1 nu este permisă dacă există un refuz manifestat de consumator.
Lista cuprinzând tehnicile de comunicaţie la distanţă:
a) imprimat neadresat;
b) imprimat adresat;
c) scrisoare tipizată;
d) publicitate tiparită cu bon de comandă;
e) catalog;
f) telefon cu intervenţie umană;
g) telefon fără intervenţie umană (automat de apel, audiotext);
h) radio;
i) videofon (telefon cu imagine);
j) videotext (microordinator, ecran TV cu tastatură sau ecran tactil);
k) poştă electronică (e-mail);
l) telecopiator (fax);
m) televiziune (teleshopping).
POLITICA DE RETUR
Produsele achiziționate de pe site-ul Ekoala.ro pot fi returnate conform Ordonanţei de urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative (denumită în continuare O.U.G. 34/2014), în termen de cel mult 14 zile de la primirea produsului comandat fie de către dumneavoastră, fie de către o terță persoană numită de către dumneavoastră, alta decât transportatorul.
Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat. Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire și/sau intervenții neautorizate etc. Produsele trebuie să aibă etichetele cu care a venit. Sunteţi responsabil pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităţilor şi funcţionării produselor.
Pentru a returna un produs contactati-ne telefonic la numărul afișat pe site sau la adresa de mail contact@ekoala.ro
Costurile de retur (transportul) vor fi suportate de către client și se vă folosi același serviciu de transport cu care s-a făcut expedierea. SC Superhero Hype SRL. vă înlocui produsele returnate cu alte produse de aceeaşi valoare, alese de către client, în cel mult 5 zile lucrătoare. Produsele înlocuite nu includ cheltuielile de transport, care vor fi suportate de către cumpărator. Daca alegeți opțiunea de returnarea a banilor, aceasta se realizează tot în termen de maxim 5 zile lucrătoare.
Dreptul de renunţare la cumpărare nu se aplică în cazul persoanelor juridice.
Limitare de responsabilitate
Nu vom fi răspunzători pentru: orice fel de prejudiciu (direct, indirect, accidental sau nu) ce rezultă din folosirea sau din incapacitatea de folosire a informaţiei prezentate pe site, orice tip de erori sau omisiuni în conţinut care pot conduce la orice fel de pierderi.
SC Superhero Hype SRL nu îşi asumă responsabilitatea pentru pierderile de informaţii cauzate de bug-uri sau erori ale softului cu care este conceput şi găzduit site-ul. De asemenea nu răspundem pentru bug-urile din securitatea serverului care găzduieşte site-ul.
Termenii şi condiţiile generale de vânzare, că şi preţurile sunt acceptate în deplină cunoştinţă de către cumpărător, actul de cumpărare implicând acceptarea imediată şi totală a prezentelor condiţii de vânzare.
Conflict de interese
Orice tentativă de acces neautorizat pe site şi orice încercare de fraudă vă fi adusă la cunoştinţa autorităţilor competente.
Orice conflict apărut intre SC. Superhero Hype SRL. şi clienţi se vă încearca să se rezolve pe cale amiabilă între cele două părţi. În cazul în care acest lucru nu se poate realiza se vor aplica prevederile legale din România şi soluţionarea conflictului vă intra în compentenţa instanţelor româneşti.
Solutionarea litigiilor (SOL/SAL): https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?...
Diverse
Dacă oricare dintre clauzele de mai sus vă fi găsită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, aceasta nu vă afecta valabilitatea celorlaltor clauze. Odată cu lansarea comenzii, clientul acceptă fără obiecţiuni Termenii şi Condiţiile de utilizare, valoarea acestora fiind aceeaşi cu un contract valabil încheiat.
SC. Superhero Hype SRL. funcţionează conform tuturor prevederilor legislaţiei României în vigoare; SC. Superhero Hype SRL. nu este răspunzătoare pentru eventualele greşeli de tipar, preţuri sau caracteristici ale produselor. De asemenea, SC. Superhero Hype SRL. nu este răspunzătoare de datele furnizate de către furnizorii săi.
Fiind de acord cu aceşti Termeni şi Condiţii clientul îşi asumă în totalitate drepturile şi obligaţiile ce decurg din cumpărarea din magazinul virtual www.ekoala.ro.
Termenii şi condiţiile prezente mai sus pot fi modificate fără preaviz.