Politica de confidenţialitate

S.C. Superhero Hype S.R.L aduce la cunoștința vizitatorului/utilizatorului înregistrat, iar vizitatorul/utilizatorul înregistrat recunoaște că a luat la cunoștință următoarele:

Persoanele fizice care accesează site-ul web www.ekoala.ro (utilizatori) pot naviga pe paginile web și pot utiliza serviciile și conținutul acestuia fie ca vizitatori obișnuiți, fie ca utilizatori înregistrați, iar prelucrarea datelor lor personale ca urmare a accesului este reglementată de această politică.

Compania cu numele S.C. Superhero Hype S.R.L este responsabilă de prelucrarea datelor cu caracter personal ale vizitatorului/utilizatorului înregistrat și controlează prelucrarea datelor acestuia pe paginile de internet ale site-ului www.ekoala.ro. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu dispozițiile Regulamentului general privind protecția datelor (GDPR 2016/679), în conformitate cu legislația română aplicabilă pentru protecția datelor cu caracter personal, precum și pentru protecția datelor cu caracter personal și a confidențialității în sectorul comunicațiilor electronice (Legea nr. 365 din 7 iunie 2002 privind comerțul electronic) și cu deciziile Autorității pentru protecția datelor cu caracter personal (ANSPDCP). Pentru prelucrarea datelor dumneavoastră, așa cum este descris mai jos, S.C. Superhero Hype S.R.L se bazează pe urmatoarele temeiuri juridice:

Punerea în aplicare a contractului (articolul 6.1.b din GDPR: (b) prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract la care persoana vizată este parte sau pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract)

Pentru a atinge scopul executării contractului de vânzare la distanță sau pentru a lua măsuri la cererea utilizatorului înainte de încheierea contractului și, în special, pentru a permite utilizatorului să își finalizeze comenzile pe www.ekoala.ro, este necesar să se prelucreze datele cu caracter personal furnizate de acesta în momentul înregistrării și introducerii comenzii sale în formularul de comandă, precum și pentru a înregistra și monitoriza tranzacțiile sale. Scopul acestei prelucrări de date de bază este ca fiecare utilizator să finalizeze comanda respectivă, să comunice și să trimită mesaje informative cu privire la etapele de procesare a comenzii, să furnizeze clarificări legate de comandă și, în general, să analizeze și să furnizeze informații despre comenzile pe care le-a realizat, să ii fie livrată comanda la locul ales de acesta, să primească confirmare și să poată fi identificat în cazul în care este necesar și să fie informat cu privire la stocul existent pe site-ul www.ekoala.ro în funcție de produs. De asemenea, facilitarea accesului utilizatorilor înregistrați prin crearea unui cont de user cu datele de facturare și expediere completate, informații despre achizițiile lor, gestionarea comunicării acestora cu S.C. Superhero Hype S.R.L.

Interesele legitime (articolul 6.1.f GDPR): o anumită formă de prelucrare a datelor cu caracter personal este necesară pentru a îmbunătăți serviciile S.C. Superhero Hype S.R.L, pentru a detecta fraudele sau abuzurile, pentru a coopera cu autoritățile judiciare și de control. De asemenea, pentru informarea periodică a vizitatorului și/sau a utilizatorului înregistrat prin comunicare telefonică, poștă, e-mail, mesaj pe telefonul mobil (SMS) sau orice alt mijloc de comunicare corespunzător obținute în mod legal în contextul utilizării www.ekoala.ro, pentru produsele și serviciile S.C. Superhero Hype S.R.L în contextul relației comerciale dintre aceștia.

Legea nr. 365 din 7 iunie 2002 privind comerțul electronic, în cazul în care utilizatorul nu se opune acestei comunicări. Aceste informații pot include informații despre produsele și/sau ofertele și/sau concursurile pe care le organizează, comunicarea pentru realizarea de sondaje în vederea îmbunătățirii produselor și serviciilor oferite utilizatorilor precum și alte activități promoționale și în scopuri similare. De asemenea, S.C. Superhero Hype S.R.L. poate comunica cu vizitatorul și/sau utilizatorul înregistrat prin intermediul unor servicii de mesagerie cum ar fi WhatsApp., în scopul unei mai bune informări. În cele din urmă, S.C. Superhero Hype S.R.L. consideră că interesele sale legitime includ apariția și promovarea sa, precum și a produselor și serviciilor sale în rețelele sociale electronice (social media) și alte servicii , oferind, de asemenea, posibilitatea altor utilizatori ai acestor rețele de a participa la activități promoționale și de a declara că le place pagina noastră și de a posta comentarii despre produsele noastre.

Obligația legală (articolul 6.1.c GDPR): unele date ale utilizatorului sunt păstrate pentru a respecta obligațiile juridice ale S.C. Superhero Hype S.R.L., cum ar fi în scopuri fiscale și de contabilitate.

Consimțământ - consens: Completarea adresei electronice (e-mail) a vizitatorului sau a utilizatorului înregistrat și bifa în câmpul special al site-ului www.ekoala.ro constituie o dovadă afirmativă a consimțământului de a primi mesaje informative/promoționale.

Ekoala (www.ekoala.ro) colectează următoarele informații:

Numele si prenumele, adrese, numarul de telefon, adresa de email, adresa IP, comportamentul pe site-ul www.ekoala.ro, interesele tale.

De ce avem nevoie de aceste date

Pentru a vă furniza următoarele servicii:

Numele, prenumele, adresa și numărul de telefon pentru a factură si livra produsele și serviciile comandate de dumneavoastra.
Adresa de email și numărul de telefon pentru a vă ține la curent cu statusul comenzii dumneavoastra, adresele de mail (dacă v-ați abonat la newsletter și ați confirmat abonarea prin email), pentru a va trimite oferte generale si personalizate ale site-ului www.ekoala.ro
www.ekoala.ro colecteaza informații demografice, cum ar fi: codul poștal, interesele dvs., pentru a personaliza mesajele trimise dumneavoastra si/sau conținutul site-ului www.ekoala.ro, pentru a spori relevantă mesajelor comerciale prin gruparea în funcție de preferințe
Informații directe despre paginile vizitate și acțiunile realizate în site-ul www.ekoala.ro, prin intermediul informațiilor din sesiunea browser-ului sau cookies, inclusiv informații cum ar fi:
- pagina sursa de unde provine vizita
- adresa IP a vizitatorului
- diverse acțiuni intreprinse în pagină (adaugă la favorite, adaugă în coș etc) și rezultatul acestora
- Review-uri publicate în paginile de produs
- informații furnizate prin intermediul formularelor din pagina de comandă
- termeni de căutare utilizați în site-uri

Drepturile persoanei vizate: fiecare vizitator/utilizator înregistrat, în calitate de persoană interesată, își poate exercita în orice moment drepturile prevăzute de Regulamentul general privind protecția datelor 679/2016 UE, în special articolele 12-23, precum și de legislația națională, în special:

i) dreptul la informare și acces la datele prelucrate de S.C. Superhero Hype S.R.L

(ii) dreptul la limitarea prelucrării datelor sale;

(iii) dreptul la rectificarea sau ștergerea (dreptul de a fi uitat) a unora sau a tuturor datelor cu caracter personal,

(iv) dreptul de a se opune, și anume de a se opune prelucrării datelor sale cu caracter personal; și

(v) dreptul la portabilitatea datelor sale

Exercitarea drepturilor de mai sus poate fi făcută de orice vizitator/utilizator înregistrat prin trimiterea unei cereri la adresa de mail contact@ekoala.ro.

Datele utilizatorilor sunt stocate atat in site-ul nostru www.ekoala.ro (nume, adresa, adresa de mail, numar de telefon) cat si pe serverul Shopify (platforma pe care este gazduit site-ul www.ekoala.ro), localizat in Europa.

Datele cu caracter personal vor putea fi dezvăluite fără consimţământul clienţilor în caz de litigii/dispute privind fraudele la plata către următorii destinatari: Băncile implicate în plăţile online, Organismele Internaţionale de Carduri şi Furnizori de servicii/produse, respectiv conform Legii, către instituţiile abilitate.

În conformitate cu dispoziţiile Legii nr.677/200, clienţii noştri au următoarele drepturi:

1) Dreptul la informare (art.12).

2) Dreptul la acces la date (art.13) – dreptul de a obţine, la cerere şi în mod gratuit, pentru o solicitare pe an, confirmarea ca datele care o privesc sunt sau nu sunt prelucrate de operatorul de date.

3) Dreptul la intervenţie (art.14) – dreptul de a solicita operatorului de date, printr-o cerere scrisă şi în mod gratuit, următoarele:

a) rectificarea, actualizarea, blocarea sau ştergerea datelor incomplete, inexacte sau prelucrărilor nelegale;

b) transformarea datelor personale nelegale în date anonime;

c) notificarea terţilor cu privire la operaţiunile prevăzute la lit. a) şi b).

4) Dreptul la opoziţie (art.15) – dreptul de a se opune, în mod gratuit şi printr-o cerere scrisă, din motive întemeiate şi legitime legate de situaţia sa particulară, ca datele care o vizează să faca facă obiectul unei prelucrări.

5) Dreptul de a se adresa justiţiei (art.18) – dreptul de a se adresa justiţiei pentru apărarea drepturilor garantate de lege si şi care au fost încălcate.

6) Dreptul de a face plângere la autoritatea de supraveghere (art.25).

Datele furnizate de către clienţi către SC. Superhero Hype SRL. pentru efectuarea comenzilor se vor folosi numai în scopul în care au fost solicitate clientului, fără a fi puse la dispoziţia unor terţe persoane.

Datele personale ale clientului vor fi folosite de către SC. Superhero Hype SRL. numai în scopul declarat al acestui site.

SC. Superhero Hype SRL. se obligă să nu facă publice sau să nu vândă bazele de date cu informaţiile furnizate de către client (date personale și comenzi).

Datele personale ale clienţilor pot fi transmise autorităţilor în drept, la solicitarea îndreptăţită a acestora, în scopul verificărilor tranzacţiilor comerciale, sau în caz de litigiu SC. Superhero Hype SRL.îşi declină orice responsabilitate privitoare la conţinutul oricărui site care se poate accesa prin legăturile care pornesc de la site-ul său, acestea revenind în răspunderea proprietarilor/administratorilor acestor site-uri.

SC. Superhero Hype SRL îşi asumă dreptul să dezactiveze contul unui utilizator sau să-i blocheze accesul la site în cazul în care acesta comite o fraudă legată de site.

Responsabilităţi privind produsele:

SC. Superhero Hype SRL nu îşi asumă responsabilitatea şi nu poate fi făcută responsabilă pentru orice pagube apărute prin folosirea produselor achiziţionate prin intermediul acestui site, în alte scopuri decât cele menţionate de producător. Returnarea produselor se poate efectua în conformitate cu dispoziţiile OG 130/2000.

____________________________________________________________________________________________

POLITICA PRIVIND COOKIES

SC Superhero Hype SRL, cu sediul în Bucuresti, Strada Armeneasca 28 A, Bucuresti 021046, înregistrata la Registrul Comertului sub numarul J40/12506/2015, cod unic de înregistrare 35120409, foloseste module cookies pentru a îmbunătăți serviciile.

Unele module cookie sunt esentiale pentru functionarea unor servicii, altele sunt utile pentru a strange informatii cu privire la folosirea site-ului web (statistici), pentru ca noi sa putem face experienta de utilizare a site-ului mai buna pentru clienti.

Unele module cookie sunt temporare si vor disparea la inchiderea browser-ului, altele vor ramane în computer o perioada mai lunga de timp. Unele module cookie sunt necesare exclusiv pentru functionarea site-ului, în timp ce altele sunt folosite pentru a îmbunatati activitatea si experienta de utilizator.

Prin continuarea utilizarii site-ului, acceptati utilizarea cookies de catre site-ul web. Daca alegeti sa blocati sau sa refuzati instalarea cookies, este posibil ca unele servicii sa nu fie disponibile sau sa nu puteti profita din plin de tot ceea ce are de oferit acest site.

1. Ce sunt cookies?

Cookie-urile sunt mici fișiere text care sunt stocate pe dispozitivul dumneavoastră prin intermediul oricărui browser atunci când vizitați o pagină web. Este posibil să folosim cookie-uri pentru a afla, de exemplu, dacă ați mai vizitat site-ul nostru în trecut sau dacă sunteți un vizitator nou și pentru a ne ajuta să identificăm elementele de pe site-ul nostru care v-ar putea interesa cel mai mult. Modulele cookie pot îmbunătăți experiența dvs. online prin stocarea preferințelor dvs. atunci când vizitați un anumit site web și ne pot ajuta, de asemenea, să aflăm ce pagini ale site-ului nostru web vă plac mai mult.

2. Cum si de ce folosim cookies?

Folosim cookies pentru a imbunatati utilizarea si functionalitatea site-ului si pentru a intelege mai bine modul in care vizitatorii utilizeaza site-ul.

Stocarea de cookies pe dispozitivul dumneavoastra ne ofera posibilitatea de a personaliza si imbunatati experienta dumneavoastra pe site si pentru a face urmatoarea vizita mai placuta. Noi nu folosim cookies pentru a colecta informatii personale (precum numele sau numarul de telefon, insa putem face legatura intre informatiile continute intr-un cookie si informatiile dumneavoastra cu caracter personal colectate prin alte mijloace (de exemplu, formularele de plasare a comenzii).

3. Cum pot sa modific setarile mele de cookie?

Puteti modifica oricand setarile cookie. Insa va rugam sa aveti in vedere ca acest lucru poate sa va impiedice accesul la anumite functii care necesita inregistrarea sau colectarea de informatii. Orice modificari la setarile dumneavoastra cookie vor fi salvate pana cand decideti sa faceti modificari suplimentare, in cazul in care v-ati razgandit.

Puteti accesa pagina de setari cookies in orice moment, facand click pe “Setari cookies” in subsolul acestui website.

4. Ce tipuri de Cookies folosim?

Cookie-uri absolut esențiale

Cookie-urile absolut necesare sunt esențiale pentru buna funcționare a site-ului www.ekoala.ro, acestea vă permit să navigați și să utilizați funcțiile sale, cum ar fi formularele de comanda, lista de produse favorite, utilizarea coșului de cumpărături. Fără aceste module cookie, nu putem asigura funcționarea eficientă a magazinului nostru online. În setările cookie-urilor puteți afla exact ce cookie-uri absolut necesare sunt utilizate.

Cookie-uri de performanță și analiză

Aceste module cookie colectează informații despre modul în care vizitatorii și utilizatorii înregistrați utilizează www.ekoala.ro, adresa IP, ora și durata accesării, browserul, paginile pe care le vizitează cel mai des și dacă primesc mesaje de eroare de la site-uri web. Acestea sunt utilizate exclusiv pentru a îmbunătăți performanța unui website și ne permit să colectăm informații despre modul în care utilizați site-urile noastre web, inclusiv conținutul pe care îl selectați atunci când navigați pe site-urile noastre pentru a evalua eficiența și interacțiunea consumatorilor cu site-ul și pentru a îmbunătăți funcționarea acestuia. Aceste cookie-uri ne pot fi transmise de către furnizori terți de servicii de analiză (de exemplu Googe Analytics), dar sunt utilizate numai în scopuri legate de site-urile noastre web.

Cookies functionale

Acestea sunt setate pentru a imbunatati functionalitatea site-ului. De exemplu, cookies care amintesc continutul pe care l-ati vizionat anterior pe acest site sau adresa de e-mail furnizata la inregistrare sau plasarea unei comenzi in timpul unei vizite anterioare pe acest site.

Utilizarea cookies functionale ne permite sa va oferim continut adaptat intereselor dumneavoastra, nemaifiind necesara o noua inregistrare sau sa introduceti din nou anumite informatii in formularele de inregistrare atunci cand va intoarceti pe acest website.

www.ekoala.ro utilizeaza urmatoarele cookies de analiza, ca urmare a utilizarii serviciilor Google Analytics:
“ga”, “_gid” – utilizate pentru a distinge utilizatorii “_ga” – utilizate pentru mentiunerea unei sesiuni active

Scopurile principale ale acestor cookies sunt:

Identificarea anonima a utilizatorilor si cunoasterea numarului mediu de vizitatori ai site-ului
Identificarea celui mai vizualizat continut
Identificarea utilizatorilor noi si distingerea lor de cei deja existenti.

Acestea sunt stabilite de catre terte parti pe care le folosim pentru diferite servicii (de exemplu, analiza sau publicitate).

Aceste cookies sunt transmise catre terminalul dumneavoastra de un alt terminal sau domeniu care nu apartine www.ekoala.ro, ci unei terte parti ce proceseaza datele transmise de cookies. In principal, acestea ne ajuta sa analizam modul în care utilizatorii interactioneaza cu un anumit serviciu. Pe baza acestor statistici, serviciile pot sa optimizeze continutul si sa creeze functii mai utile care îmbunatatesc experienta utilizatorului.datele colectate sunt date statistic, fara a trimite catre terti date care identifica vizitatorii.